よくあるご質問
弊社ウェビナーにお申込みいただきありがとうございます。ウェビナーの利用に関してよくあるご質問を掲載いたします。その他お困りごとがございましたら質問フォームへお気軽に入力ください。
ご案内に関して
申し込み後、受付メールが届きません
お申し込みいただいたお客様のメールアドレス宛にメールをお送りしています。(送信アドレスnoreply-sc@nri.co.jp)メールが届かない場合は、自動的に削除フォルダ等に振り分けられていないかご確認の上、弊社お問い合わせフォームにご連絡をお願いします。
キャンセルしたいのですがどうすればよいですか
特にご連絡は不要です。またの機会にぜひご参加ください。
開催後の資料配布やアーカイブ配信はありますか?
投影資料は当日アンケートに回答いただいた方に配布予定です。また、後日申込者いただいた方全員にアーカイブ動画の配信も予定しています。
当日のご参加に関して
視聴URLの案内メールはいつ届きますか
ウェビナー視聴用URLにつきましては、開催3日前と当日朝に本メールアドレスよりお知らせいたします。
当日までにインストール等必要ですか
本イベントはON24を利用しています。事前のインストール作業は不要です。
PC、モバイル端末いずれも視聴可能です。
※端末やブラウザ、ネットワークの環境・設定によっては、サイトやコンテンツの一部が正しく表示されない場合があります。
詳細はON24ヘルプガイドをご参照ください。
スマートフォンやタブレット端末から視聴できますか
いずれも視聴可能です。
視聴URLが記載されたメールを、視聴する端末に転送していただき、ウェビナーにご参加ください。
接続できません
端末、ネットワークの環境・設定によって接続できない場合がございます。
パソコンから接続されている場合は、お手持ちのスマートフォンにてお試しいただきますようお願いします。
音が聞こえません
端末(パソコン、スマートフォン、タブレット)のスピーカーがミュートになっていないかご確認ください。
同時に立ち上げているほかのアプリが影響している可能性があります。他のアプリは終了し、一度ブラウザを落としてから再度ご参加いただくことをお勧めします。
投影スライドが見えません
一度ブラウザを落としてから再度ご参加をお願いします。解消しない場合は、お手数をおかけしますが質問フォームへお問い合わせください。
その他お困りごとがございましたら質問フォームへ入力をお願いします